Online Alışverişte Yaşanan Sorunlar Öne Çıkıyor Tüketiciler, en çok online alışverişlerde karşılaştıkları sorunlar nedeniyle şikayetlerde bulunuyor. TÜKON Genel Başkanı Aziz Koçal, sosyal medya platformlarından verilen siparişlerde ürünün teslim edilmemesi, ödenen ücretlerin iade edilmemesi gibi durumlarla karşılaşıldığını belirtti. Ayrıca, online alışverişlerde 14 günlük cayma süresinin bazı satıcılar tarafından kabul edilmediği de dile getirildi. GSM ve İnternet…
Tüketiciler, en çok online alışverişlerde karşılaştıkları sorunlar nedeniyle şikayetlerde bulunuyor. TÜKON Genel Başkanı Aziz Koçal, sosyal medya platformlarından verilen siparişlerde ürünün teslim edilmemesi, ödenen ücretlerin iade edilmemesi gibi durumlarla karşılaşıldığını belirtti. Ayrıca, online alışverişlerde 14 günlük cayma süresinin bazı satıcılar tarafından kabul edilmediği de dile getirildi.
GSM ve internet aboneliklerine yönelik olarak da şikayetlerin arttığı belirtildi. Firmaların tüketiciye taahhüt süresi bitmeden aldatıcı bilgiler vererek zamlı tarifelere geçiş sağladığı ifade edildi. Ayrıca, taahhütlü abonelikler kapsamında tüketicilere yanıltıcı bilgiler verildiği ve cayma bedeli adı altında yüksek fatura talep edildiği vurgulandı.
Son dönemde özel okul fiyatlarına yönelik şikayetlerin arttığı belirtilirken, mobilya siparişlerinde de eksik ve kusurlu teslimatlar, ölçülere uygun olmayan ürünler gibi sorunların yaşandığı ifade edildi. Ayrıca, finansal kuruluşlara yönelik kredi kartı aidatları ve işlem komisyonları gibi şikayetlerin arttığı bilgisi paylaşıldı.
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, tüketicilerin uğradıkları mağduriyetlerde haklarını aramaları gerektiğini vurgulayarak, tüketici hakem heyetleri ve mahkemelerine ücretsiz başvuru imkanı bulunduğunu belirtti. Deniz, tüketicilere haklarını aramaları konusunda çağrıda bulunarak, tüketici örgütlerinin bu süreçte önemli bir rol oynadığını ifade etti.
